Więcej niż złoto

Fragment tekstu:

„Według Nicholsa i Stevensa u podstaw powszechnej niezdolności do słuchania leży poważne przeoczenie w systemie oświaty. Skupia się on bowiem głównie na czytaniu, które jest traktowane jako umiejętność niezbędna do wszelkiej dalszej nauki. Zgoda, czytanie jest bardzo ważne. Sęk w tym, ze – jak zauważają w tekście opublikowanym w wydaniu specjalnym „Harvard Business Review” poświęconemu komunikacji – o ile na naukę czytania przeznacza się około 6 lat, o tyle na naukę mówienia kładzie się niewielki nacisk, a do uczenia słuchania praktycznie w ogóle nie przykłada się wagi. Jest to zdaniem autorów dziwne, zważywszy, iż college wykładami stoi. Pomimo to trening słuchania – jeśli tak to w ogóle można nazwać – najczęściej ogranicza się do serii pouczeń przekazywanych pierwszoroczniakom: „słuchajcie uważnie!”, „miejcie uszy otwarte”, itp. Zdaniem Nicholsa i Stevensa pokutuje pogląd, że nauka czytania automatycznie i jednocześnie rozwija zdolność słuchania, choć badania temu przeczą. W efekcie nawet absolwent wyższej uczelni to zazwyczaj dobry czytelnik i kiepski słuchacz. A wkracza do społeczeństwa, w którym będzie musiał słuchać trzy razy częściej niż czytać. W „The Contrarian’s Guide to Leadership” („Przekornym przewodniku po przywództwie”) Steven Sample napisał, że „typowa osoba poddaje się trzem złudzeniom: że jest dobrym kierowcą, że ma poczucie humoru i że potrafi słuchać”. No właśnie – powszechnie przyjmuje się, że zdolność słuchania w dużej mierze zależy od inteligencji. To znaczy bystrzaki słuchają dobrze, a tępaki kiepsko (a przecież każdy lubi myśleć o sobie, że jest inteligentny). Obniżona inteligencja rzeczywiście wiąże się z trudnościami w słuchaniu. Jednak również wśród osób inteligentnych są tabuny kiepskich słuchaczy. Jak to wyjaśnić? Aby zostać dobrym słuchaczem, należy opanować – poprzez doświadczenie lub trening – wiele umiejętności. Jeżeli ktoś tego nie zrobi, jego zdolność do rozumienia i zapamiętywania tego, co mówią inni, pozostanie niska, niezależnie od poziomu inteligencji.”

Tytuły podrozdziałów:

Dlaczego człowiek nie słucha?; Jakie są korzyści słuchania?; Co przeszkadza w słuchaniu?; Jak dobrze słuchać? Przesłanie Czirokezów.